Recall yang dilakukan pada dua mobil premium ini sengaja dilakukan untuk pemeriksaan sekaligus reprogramming Electronic Control Unit (ECU) yang mengendalikan kinerja transmisi otomatis 10-speed.
Dari hasil pengamatan Toyota, diprediksi jika tuas transmisi digeser ke posisi netral dan tekanan dilepas dari piston kopling, cakram kopling tidak segera terlepas dari pelat, sehingga memungkinkan sebagian tenaga mesin tetap disalurkan ke roda.
Jika kondisi ini terjadi saat mobil berada di permukaan yang datar, khususnya ketika pengemudi tidak menggunakan rem parkir, maka dapat membuat kedua SUV tersebut merayap ke depan secara tidak sengaja dengan kecepatan rendah hingga sekitar 6 km/jam.
Alhasil, situasi ini dapat meningkatkan risiko tabrakan kalau tidak terdeteksi pemilik mobil.
Vice President Director PT TAM, Henry Tanoto meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi karena adanya recall Toyota Land Cruiser 300 dan Lexus LX600 di Indonesia ini.
Pemilik kedua SUV premium itu pun dihimbau untuk berkunjung atau menghubungi bengkel resmi Toyota atau Lexus terdekat.
"Toyota menemukan adanya potensi masalah di dalam transmisi otomatis 10-speed kedua Premium Luxury SUV tersebut, sehingga wajib dilakukan perbaikan untuk mencegah munculnya kendala safety," ungkap Hendry dalam situs resminya.
Disebutkan olehnya, jika kedua mobil yang bermasalah tidak semua model, karena hanya periode tertentu saja, yaitu:
Toyota Land Cruiser 300: Tahun produksi Juli 2021-Januari 2024
Lexus LX600: Tahun Produksi Januari 2022-Januari 2024
Maka dari itu, sebagai bentuk tanggung jawab dan aktivitas Toyota global, kegiatan recall produk yang sudah ada di tangan konsumen untuk dilakukan perbaikan komponen yang dikhawatirkan dapat bermasalah.
Bagi Toyota, ini merupakan hal yang umum dan menunjukkan komitmen Toyota dalam menjamin kualitas produk yang dipasarkan serta menjaga keamanan dan keselamatan pelanggan di jalan.
"Kami meminta pelanggan agar mengecek mobilnya apakah ada di dalam daftar recall dan berkunjung ke bengkel resmi Toyota atau Lexus untuk reprogramming ECU transmisi,” jelasnya.
Perbaikan Recall Toyota Land Cruiser 300 dan Lexus LX600 Tanpa Ganti Part
Kabin Toyota Land Cruiser
Jika Anda memiliki mobil Toyota Land Cruiser 300 dan Lexus LX600 yang ternyata terdaftar sebagai unit terimbas recall, maka untuk seluruh proses pemeriksaan hingga final check tidak dipungut biaya sama sekali alias gratis.
Selain itu, estimasi waktu reprogramming ECU transmisi otomatis hingga selesai adalah sekitar 30 menit tanpa mengganti parts apapun.
PT TAM menginformasikan aktivitas recall melalui berbagai saluran komunikasi, baik melalui surat resmi, media massa, dan situs resmi Toyota agar pelanggan dapat memperoleh informasi yang akurat dan terpercaya.
Kabin Lexus LX600
Adapun konsumen juga bisa melakukan pengecekan status kendaraan miliknya melalui situs https://toyota.astra.co.id/ssc, Toyota Customer Care yang beroperasi 24 jam di nomor telepon 1-500-315.
Atau bisa juga ke Toyota Interactive Virtual Assistant (TARRA) melalui Whatsapp di nomor 0811-1500-315.
Sementara untuk model Lexus, customer dapat menghubungi Lexus Contact Center yang beroperasi 24 jam di nomer telepon +62-21390-9999 atau melalui Whatsapp di nomor +62-821-80-900-900.
"Pemilik mobil dapat pula menghubungi jaringan bengkel resmi Toyota dan Lexus terdekat yang selanjutnya melakukan booking service untuk perbaikan sebagai upaya memberikan peace of mind kepada pelanggan,” kata Marketing Director PT TAM, Anton Jimmi Suwandy.
